{"id":8073,"date":"2024-12-26T12:39:54","date_gmt":"2024-12-26T11:39:54","guid":{"rendered":"https:\/\/cdn.traveltodo.net\/blog\/?p=8073"},"modified":"2025-04-11T11:32:22","modified_gmt":"2025-04-11T09:32:22","slug":"service-client-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cdn.traveltodo.net\/blog\/service-client-2025\/","title":{"rendered":"Traveltodo “\u00c9LU SERVICE CLIENT DE L’ANN\u00c9E 2025″\ud83c\udfc6"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]La prestigieuse c\u00e9r\u00e9monie de remise des prix ESCDA<\/a><\/span><\/strong>, \u201c\u00c9lu Service Client de l’Ann\u00e9e Tunisie\u201d, l’un des \u00e9v\u00e9nements les plus attendus de l’ann\u00e9e, s’est tenue ce jeudi 19 d\u00e9cembre \u00e0 l’h\u00f4tel Carthage Thalasso Resort<\/a><\/span><\/strong>. <\/span><\/p>\n

Cette 6e \u00e9dition s’est particuli\u00e8rement distingu\u00e9e par la pr\u00e9sence de Traveltodo<\/a><\/span><\/strong> parmi les nomin\u00e9s. Et ce n\u2019est pas tout ! La soir\u00e9e a \u00e9t\u00e9 couronn\u00e9e de succ\u00e8s, avec la victoire de notre agence, qui a remport\u00e9 le prix tant convoit\u00e9 “\u00c9LU SERVICE CLIENT DE L’ANN\u00c9E 2025”.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8074″ img_size=”full” parallax_scroll=”no” woodmart_inline=”no”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]C’est avec une grande fiert\u00e9 que notre directeur g\u00e9n\u00e9ral, monsieur Tarek Lassadi a accept\u00e9 le troph\u00e9e, qui est bien plus qu\u2019un simple troph\u00e9e, mais une r\u00e9elle distinction qui repr\u00e9sente l’aboutissement de 20 ans de travail acharn\u00e9 et d\u2019efforts collectifs. Ce f\u00fbt la concr\u00e9tisation de notre engagement \u00e0 offrir une exp\u00e9rience client exceptionnelle.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8075″ img_size=”full” parallax_scroll=”no” woodmart_inline=”no”]\t\t\t \t\t\t\t\t\t \t\t\t\n\t\t

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20 ans d\u2019engagement et d\u2019am\u00e9lioration continue couronn\u00e9es<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t[vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Apr\u00e8s 20 ans d\u2019efforts et de progr\u00e8s constants, ce prix est le reflet de notre d\u00e9termination \u00e0 offrir \u00e0 nos clients l\u2019exp\u00e9rience la plus satisfaisante possible. En tant qu\u2019agence de voyage tunisienne<\/a><\/span><\/strong> pionni\u00e8re dans ce domaine, nous avons su \u00e9voluer, innover et nous adapter aux besoins changeants des voyageurs. Cette victoire marque un tournant dans notre histoire et nous motive \u00e0 continuer sur cette voie, toujours plus exigeante. <\/span>
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\n<\/span>Ce prix est le reflet de l\u2019implication et de la collaboration de chaque membre de notre \u00e9quipe. Que ce soit dans nos agences, derri\u00e8re nos ordinateurs ou au t\u00e9l\u00e9phone, chaque collaborateur contribue \u00e0 faire de Traveltodo une agence de voyage qui place la satisfaction client au centre de ses priorit\u00e9s. Chaque petit geste, chaque \u00e9change, chaque effort compte pour offrir un service \u00e0 la hauteur des attentes.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8076″ img_size=”full” parallax_scroll=”no” woodmart_inline=”no”]\n\t\t
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Un travail de fond sur 4 volets essentiels qui porte ses fruits !<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t[vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Ce prix n\u2019est pas seulement une reconnaissance de notre travail, mais aussi un hommage \u00e0 l\u2019implication de chaque membre de notre \u00e9quipe, \u00e0 tous les niveaux. Il symbolise notre volont\u00e9 de toujours nous am\u00e9liorer pour offrir un service qui soit \u00e0 la hauteur des attentes de nos clients. Nous sommes particuli\u00e8rement fiers d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9s sur quatre crit\u00e8res essentiels :<\/span><\/p>\n

Un accompagnement t\u00e9l\u00e9phonique sur-mesure et r\u00e9actif<\/b>
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L\u2019un des piliers de notre service client r\u00e9side dans la qualit\u00e9 de nos interactions t\u00e9l\u00e9phoniques. Nous avons mis un accent particulier sur la personnalisation et la rapidit\u00e9 de nos r\u00e9ponses. Gr\u00e2ce \u00e0 une formation continue et \u00e0 l\u2019optimisation de nos outils de gestion, nos charg\u00e9s client\u00e8le veillent \u00e0 ce que chaque appel puisse offrir une r\u00e9ponse rapide, pertinente et adapt\u00e9e aux demandes des clients, qu\u2019il s\u2019agisse de conseils de voyage, de r\u00e9servations ou de renseignements.\u00a0<\/span>
\n<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8077″ img_size=”full” parallax_scroll=”no” woodmart_inline=”no”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]<\/p>\n

R\u00e9seaux sociaux, e-mail et formulaires : Des canaux renforc\u00e9s pour mieux vous servir<\/b><\/h3>\n

Dans une \u00e8re o\u00f9 le digital r\u00e8gne en ma\u00eetre et dans un monde de plus en plus connect\u00e9, la rapidit\u00e9 de r\u00e9ponse via e-mail, formulaires en ligne et r\u00e9seaux sociaux est tr\u00e8s importante. Nous avons travaill\u00e9 sur l\u2019am\u00e9lioration de nos d\u00e9lais de r\u00e9ponse tout en assurant une qualit\u00e9 de communication irr\u00e9prochable. <\/span><\/p>\n

Chaque message est trait\u00e9 avec attention, et nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre de mani\u00e8re claire et d\u00e9taill\u00e9e, pour que nos clients puissent toujours obtenir l’information qu’ils recherchent, o\u00f9 qu\u2019ils se trouvent. Nos \u00e9quipes \u00e0 travers toute la Tunisie veillent \u00e0 ce que les demandes de nos clients, quelle que soit leur nature, soient trait\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8078″ img_size=”full” parallax_scroll=”no” woodmart_inline=”no”][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]<\/p>\n

Un site pens\u00e9 pour vous offrir une exp\u00e9rience utilisateur fluide<\/b><\/h3>\n

Notre \u00e9quipe digitale s\u2019engage \u00e0 offrir \u00e0 nos clients une exp\u00e9rience de navigation optimale, fluide et intuitive sur notre site, en mettant l\u2019accent sur la simplicit\u00e9 d\u2019utilisation et la rapidit\u00e9 d\u2019acc\u00e8s. Que ce soit pour explorer nos offres de voyage, consulter nos services ou g\u00e9rer leurs r\u00e9servations, chaque \u00e9tape est pens\u00e9e pour \u00eatre la plus agr\u00e9able et efficace possible.<\/span><\/p>\n

Nous avons int\u00e9gr\u00e9 des outils de recherche avanc\u00e9s qui permettent \u00e0 nos clients de filtrer et de personnaliser leurs choix en quelques clics, pour trouver pr\u00e9cis\u00e9ment ce qu\u2019ils recherchent. Le design \u00e9pur\u00e9 de notre site assure une navigation claire et agr\u00e9able, sans surcharge d\u2019informations, tout en mettant en valeur nos produits et services de mani\u00e8re attrayante.<\/span><\/p>\n

De plus, nous avons optimis\u00e9 les performances du site pour garantir une exp\u00e9rience fluide sur tous les appareils \u2013 que ce soit sur mobile, tablette ou ordinateur. Cette accessibilit\u00e9 multiplateforme permet \u00e0 nos clients de profiter d’une exp\u00e9rience coh\u00e9rente, qu’ils soient chez eux ou en d\u00e9placement.<\/span><\/p>\n


\nUn r\u00e9seau de 37 agences, toujours pr\u00eates \u00e0 vous recevoir !<\/b>
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Notre \u00e9quipe met un point d\u2019honneur sur l\u2019accueil en face-\u00e0-face qui reste une \u00e9tape essentielle dans notre perception de l\u2019exp\u00e9rience client. Dans nos agences, nous avons fait en sorte que chaque d\u00e9tail est pens\u00e9 pour offrir un environnement agr\u00e9able et rassurant. <\/span><\/p>\n

De l\u2019am\u00e9nagement des espaces \u00e0 la formation continue de nos conseillers client, nous avons redoubl\u00e9 d\u2019efforts pour que chaque client se sente \u00e9cout\u00e9 et accompagn\u00e9 dans ses projets de voyage. Ce contact humain est pr\u00e9cieux et fait toute la diff\u00e9rence dans l’exp\u00e9rience client que nous souhaitons offrir. D’ailleurs, les retours de nos clients ont jou\u00e9 un r\u00f4le cl\u00e9 dans l’obtention de ce prix, et nous vous en remercions infiniment.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8079″ img_size=”full” parallax_scroll=”no” woodmart_inline=”no”]\n\t\t

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Merci pour votre confiance ! Ensemble, continuons \u00e0 viser l'excellence<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t[vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Entour\u00e9e d\u2019une atmosph\u00e8re festive et musicale, cette soir\u00e9e a su favoriser les \u00e9changes et la convivialit\u00e9. Nous avons h\u00e2te de vivre la prochaine \u00e9dition pour poursuivre cette belle aventure et c\u00e9l\u00e9brer ensemble de nouveaux succ\u00e8s !<\/span><\/p>\n

Nous tenons \u00e0 remercier tous nos clients, partenaires et collaborateurs pour leur soutien tout au long de ces ann\u00e9es. Cette victoire est aussi la v\u00f4tre. Nous sommes honor\u00e9s de pouvoir continuer \u00e0 vous accompagner dans vos projets de voyage, en veillant toujours \u00e0 vous offrir un service d\u2019exception. Restez \u00e0 l\u2019\u00e9coute, car nous avons encore beaucoup \u00e0 offrir et \u00e0 partager ! <\/span>
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\n<\/span>Traveltodo<\/a><\/span><\/strong>, \u00e9lu service client de l\u2019ann\u00e9e 2025, vous remercie et vous promet que l\u2019aventure ne fait que commencer ! \u2728<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]La prestigieuse c\u00e9r\u00e9monie de remise des prix ESCDA, \u201c\u00c9lu Service Client de l’Ann\u00e9e Tunisie\u201d, l’un des \u00e9v\u00e9nements les<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8078,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[],"class_list":["post-8073","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cdn.traveltodo.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8073","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cdn.traveltodo.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cdn.traveltodo.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdn.traveltodo.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdn.traveltodo.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8073"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/cdn.traveltodo.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8073\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8082,"href":"https:\/\/cdn.traveltodo.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8073\/revisions\/8082"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdn.traveltodo.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8078"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cdn.traveltodo.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8073"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cdn.traveltodo.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8073"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cdn.traveltodo.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8073"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}