{"id":8453,"date":"2026-01-13T13:56:50","date_gmt":"2026-01-13T12:56:50","guid":{"rendered":"https:\/\/cdn.traveltodo.net\/blog\/?p=8453"},"modified":"2026-01-13T14:18:18","modified_gmt":"2026-01-13T13:18:18","slug":"traveltodo-service-client-de-lannee-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cdn.traveltodo.net\/blog\/traveltodo-service-client-de-lannee-2026\/","title":{"rendered":"Service Client de l\u2019Ann\u00e9e Tunisie 2026 : une fiert\u00e9 que nous partageons avec vous"},"content":{"rendered":"\n
\"Traveltodo\"<\/figure>\n\n\n\n

Il y a des nouvelles qui font vraiment quelque chose quand on les annonce.
Et celle-ci en fait clairement partie.<\/p>\n\n\n\n

Traveltodo<\/a> <\/strong>a \u00e9t\u00e9 \u00e9lu Service Client de l\u2019Ann\u00e9e Tunisie 2026, dans la cat\u00e9gorie agence de voyages, pour la deuxi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive.
Une reconnaissance re\u00e7ue lors de la c\u00e9r\u00e9monie officielle organis\u00e9e le mardi 16 d\u00e9cembre 2025 \u00e0 l\u2019h\u00f4tel Radisson Blu Tunis.<\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 du titre, au-del\u00e0 du troph\u00e9e, c\u2019est surtout une immense fiert\u00e9 pour toutes les \u00e9quipes. Parce que ce prix ne r\u00e9compense pas une campagne, ni une action isol\u00e9e. Il r\u00e9compense un travail de fond, quotidien, parfois invisible, mais toujours guid\u00e9 par la m\u00eame priorit\u00e9 : nos clients.<\/p>\n\n\n\n

Une r\u00e9compense qui a du sens\u2026 parce qu\u2019elle vient du terrain<\/h2>\n\n\n\n

Ce qui rend cette distinction si particuli\u00e8re, c\u2019est la fa\u00e7on dont elle est attribu\u00e9e. Le label Service Client de l\u2019Ann\u00e9e repose sur des tests r\u00e9els, des situations concr\u00e8tes, v\u00e9cues par de vrais clients, sur tous les points de contact.<\/p>\n\n\n\n

Autrement dit : pas de discours, pas de promesses. Juste la r\u00e9alit\u00e9 du service.<\/p>\n\n\n\n

\u00catre r\u00e9\u00e9lu pour la deuxi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive signifie une chose tr\u00e8s simple :
\ud83d\udc49 nous avons su maintenir notre niveau d\u2019exigence, tout en continuant \u00e0 nous am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n

Et dans un secteur aussi dynamique que le voyage, o\u00f9 les attentes \u00e9voluent vite et o\u00f9 chaque d\u00e9tail compte, ce n\u2019est jamais acquis d\u2019avance.<\/p>\n\n\n

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\"Traveltodo\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Le service client chez Traveltodo : une vision avant tout humaine<\/h2>\n\n\n\n

Chez Traveltodo, le service client ne se r\u00e9sume pas \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des demandes. C\u2019est une relation, souvent charg\u00e9e d\u2019\u00e9motion : un premier voyage, des vacances attendues depuis des mois, un d\u00e9placement important, parfois une urgence ou une inqui\u00e9tude de derni\u00e8re minute.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est pour cela que nous avons toujours consid\u00e9r\u00e9 l\u2019exp\u00e9rience client comme un travail collectif, qui implique bien plus que les \u00e9quipes en contact direct avec les voyageurs.<\/p>\n\n\n\n

Cette distinction vient saluer le travail r\u00e9alis\u00e9 sur quatre grands axes, qui couvrent l\u2019ensemble du parcours client.<\/p>\n\n\n\n

1. Le t\u00e9l\u00e9phone : rester proches, disponibles et efficaces<\/h2>\n\n\n\n

Le t\u00e9l\u00e9phone reste l\u2019un des canaux les plus importants dans notre m\u00e9tier. Derri\u00e8re chaque appel, il y a une personne qui attend une r\u00e9ponse claire, rapide et rassurante.<\/p>\n\n\n\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons beaucoup travaill\u00e9 sur :<\/p>\n\n\n\n