FAQ

Oui , les assurances voyages sont disponibles dans l'ensemble de notre réseau

Le poids du bagage dépend de la compagnie aérienne et sa tarification.

Vous pouvez bénéficier de récompenses grâce à vos factures réglées et ce suite au cumul d'un certain nombre de points convertibles ultérieurement par un équivalant de cadeau.

Les points de la carte OUI sont transformables. Vous pouvez convertir les points cumulés pour réserver votre séjour. La carte de fidélité Traveltodo vous procure des cadeaux déterminés à l'avance par notre agence.

Vous pouvez louer une voiture en ligne sur traveltodo.com, via l'onglet "voitures"

Oui le paiement par facilité est possible : il y a un formulaire à remplir suite auquel vous attendez l'accord de la direction. Une fois votre dossier approuvé vous devez payer 50% du montant et le reste avec des chèques sur un nombre déterminé de tranches.

Oui bien sûr, Traveltodo assure la sécurité de ses soirées.

Oui c'est possible. Nos conseillères peuvent vérifier la disponibilité des côtes bébé avec l'hôtel.

Oui la plus part des hôtels proposent une bonne animation, surtout pendant les vacances et week-ends.

La demande dépend de l'hôtel en question, s'il accepte des animaux domestiques ou pas.

Oui, Traveltodo effectue des réservations d'hôtels dans le monde entier.

Oui, c'est possible, tout en tenant compte des frais supplémentaires : * 5% si le montant diminue * Aucun frais, si le montant augmente

Les check-in se font à 14h et les check-out à 12h.

Le traitement de réclamation varie selon le type de réclamation.

Il faut ramener une réclamation écrite et signée de de la direction l'hôtel, ensuite déposer une réclamation écrite soit au siège de traveltodo soit via email sur client@traveltodo.com.

Un chargée du traitement des paiements en ligne vous rappelle pour confirmation.

Oui, vous pouvez effectuer vos paiements par carte de crédit sur notre site ou directement sur notre réseau d'agences.

Oui vous pouvez réserver en ligne. D'ailleurs toute personne qui réserve en ligne bénéficie de 2% de réduction.

Oui, il est possible d'annuler une réservation avec des frais de 5% du montant total et sous condition de respect des délais d'annulation mentionnés sur votre voucher. Un avoir à consommer dans un délai de six mois depuis sa date de création vous sera délivré en contre partie de cette annulation.

Oui c'est possible, mais il faut signaler ceci à notre agence.

Non, il faut payer obligatoirement à l'agence.

Oui bien sûr,

Oui mais vous devez passer la réservation à l'agence la plus proche de vous.

Les prix varient sous réserve de disponibilité pour toutes les prestations.

Contactez directement l'une de nos agences ou notre service clients au 70 103 103 pour vérifier la disponibilité de l'hôtel. Sinon vous pouvez toujours passer votre réservation en ligne et choisir un point de payement. Nos conseillers vous recontacteront.

Non, nos tarifs sont déjà promotionnels, et parmi les moins cher du marché,

Vous pouvez faire une demande sur notre page et la personne en charge fera le nécessaire.

Oui vous pouvez réserver en ligne. D'ailleurs toute personne qui réserve en ligne bénéficie de 2% de réduction.

Oui, notre site est mis à jour au quotidien, nos offres y figurent toujours à temps.

Oui le paiement via traveltodo.com est sécurisé. Nul ne peux avoir accès à vos coordonnées bancaires.

Le timbre de voyage est disponible à la recette des finances.

Non, notre représentant reste en attente du vol jusqu'à son arrivée, nous pouvons aussi vous fournir son numéro au cas échéant.

Oui bien sûr, en fonction de la disponibilité des vols de cette compagnie.

Non, le timbre de voyage est à la charge du client.